La fase di assegnazione in Systemology
La seconda fase del metodo SYSTEMology consiste nel riconoscere che la conoscenza di come svolgere un compito ad alto livello esiste già all’interno del vostro team.
In questa fase individuerete tale conoscenza in uno dei componenti del team e, ove possibile, cercherete di evitare che il titolare dell’azienda ne sia il responsabile.
Se volete seriamente eliminare la dipendenza da persone chiave, è giunto il momento di assegnare la responsabilità dello sviluppo dei sistemi a membri del team capaci.
Punti importanti in questa fase
- Perché il titolare dell’azienda è in genere la persona meno adatta a sviluppare sistemi e processi.
- Come creare in modo semplice e veloce un piano d’azione per lo sviluppo dei sistemi che specifichi chi fa cosa e entro quando.
- Perché istruire e far crescere i membri migliori del vostro team è il segreto per uno sviluppo rapido dei sistemi aziendali.
Azioni importanti
- Passo 1: identificare i reparti chiave (le aree più importanti dell’azienza es.: marketing, vendite, amministrazione, …).
- Passo 2: assegnare le responsabilità di ciascun reparto.
- Passo 3: assegnare i responsabili dei reparti.
- Passo 4: identificare altre persone chiave e competenti per ogni reparto.
- Passo 5: assegnare i sistemi critici (quelli del CCF) ai lavoratori competenti.
Risorse e download
- Reparti, responsabilità Team Chart™ (DRTC) – Scarica il modello
- Foglio di assegnazione dei sistemi™ (SAS) – Scarica il modello
- Oppure scarica la versione Google Docs
Argomenti chiave
- Definizione del flusso critico dei clienti: il flusso critico dei clienti è la prima fase del processo di
Approfondimenti
- Il flusso critico dei clienti è uno strumento fondamentale nel processo di Systemology, che fornisce una panoramica chiara e di alto livello delle operazioni aziendali.
Conclusioni
- Quando si crea il flusso critico del cliente, concentrarsi sulla cattura delle fasi e dei processi di alto livello che sono essenziali per le operazioni principali dell’azienda.
- Assegnazione dei sistemi aziendali definiti nel CCF in Systemology
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